“搜一搜”再升级,百度的梦想终究让微信实现了!

刚刚,微信服务直达开放新类目内测了,将拓展更多新的服务直达类目,增强用户的服务直达体验。目前,收到内测邀请的开发者可率先进行开发对接。

这已经是微信第三次“服务直达”的功能升级(前两次可点击这里查看“第一次”、“第二次”),“搜一搜”也历经了查询、互动、转化三个阶段。现在看来,微信要把搜一搜这个海量流量导向海量的内容、应用和服务。

另一方面,最近,微信“搜一搜”的功能更新速度明显加快。在微信6.6.6版本时,在会话聊天界面上方的搜索框和“发现”TAB下的“搜一搜”,接入更多类型更加丰富的结果和内容类型。包括:公众号、朋友圈、文章、百科、小说、音乐、小程序、表情、问答共10种类型。如果说,以上功能都是针对于C端用户体验的话,那么,今天推出的新功能将是业迎来“变现和转化”的重要机会。

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内测标准,并不低

从去年7月开始,随着小程序的普及成熟和应用场景扩大,一个崭新的词语被我们所熟知“服务直达”。

微信官方给“服务直达”是这样定义的:微信服务直达就是能让微信用户快捷找到服务的搜索功能。

比如:在微信里搜索“天气”、“电影票”相关关键词,就能快捷找到相关服务。诸如此类还有买机票/汽车票、查航班、买电影票等等,都是通过数据接入方式,在搜索结果中直接给用户展示的小程序服务。

现在,微信把这个入口开放给企业,拥有一定资质的企业可以申请内测。

据了解,本次内测为邀请制,拥有独家数据的服务提供者,此次将邀请近一周用户访问较活跃的已认证服务号参与。收到站内信邀请的服务号,可在公众号后台看到“服务直达区”的入口。

所谓拥有独家数据,主要是指权威的、并且微信承认的数据。比如:京东可以提供用户消费行为、时间纬度的出货类型、用户性别的消费喜好等数据;眼科医院,拿出眼睛科学、医疗数据、长期患者分析数据等,这些都是独家数据。

为什么要用户较活跃且已认证的服务号呢?

首先,光有独家数据不行,且要被用户认可;

然后,企业服务号需用户活跃,在萤连长看来,用户访问活跃的服务号无外乎工具类:快递查询、寄件,移动充等工具租赁等,电商类:京东、拼多多等,生活服务类的等等;

需要“已认证”的原因是意味着,提供服务的小程序与服务号同主体,属于同一公司,比较正规。

目前萤连长已经发现携程、同程、艺龙、大众点评、腾讯手机管家、腾讯天气等小程序已经在内测这一功能。

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三步接入,共开放12大类行业

最后,企业就可以通过以下三个步骤完成接入:

在线提交产品方案,包括搜索触发词、展现形式和数据情况的说明;

确认实施方案,包括搜索触发词、设计稿、API接口;

使用开发工具完成开发上线,具体可查看《服务直达开发文档》。

“服务直达”功能,究竟哪些拥有独家数据的提供者会收到邀请呢?目前已开通的类目总览包含交通出行、旅游、餐饮、快递等12大类,共48小类。微信后台回复“服务直达”获取类目细则与设计稿模板。

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“服务直达”的三级跳

2017年4月,微信事业群内部进行了组织架构调整,成立“搜索应用部”后,微信里能搜索到的内容,越来越丰富。而“服务直达”,则是搜索结果的重头戏,服务直达更是经历了三级跳的过程。

一级跳:信息直达以展示为核心

去年7月,微信开始试点“搜一搜直接显示具体信息”功能,首批开放股票、翻译、航班、汇率、手机号码5个场景,直观看,就是一个页面,让用户更多地“看”。

这时,用户属于“看”到服务。比如查询“天气”,即可获得由“墨迹天气”小程序提供的今日天气。后来又增加了一些关键词,由更多小程序为用户提供服务,只不过大部分是由头部小程序提供服务。

二级跳:功能直达用户可自主查询

今年3月初,微信内测“功能直达”。用户搜索记账、投票、报名、天气等关键词,可直接有1个或多个小程序提供相关功能服务。

这时,用户升级为“用”到服务。比如当用户依然查询“天气”时,除了能看到由“墨迹天气”小程序提供的今日天气外,用户还能使用由“30天天气预报”和“腾讯天气”提供的“功能直达”服务,可查询本地近30天天气和其他城市天气。可以看出,用户主动可选的范围更扩大了。

三级跳:服务直达完成转化闭环

今天(4月17日),微信开放内测“服务查询”。这时,微信搜索升级到“买”到服务,用户不再只是“看”和“用”。比如搜索“西餐”,显示由“大众点评”小程序提供附近的西餐厅,可直接团购。

说白了,搜索直达是将整理好的内容显示给用户,而功能直达多了个功能,那就是我们常常说的“所想即所见,所见即所得”。

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“百度直达号”的梦想,微信实现了

猛然一看,“服务直达”颇有点“百度直达号”的感觉。但事实上,这完全是两套体系逻辑。

2014年9月3日,百度宣布推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案,当时百度公司是这样形容这款产品的:直达号并不是一个单独的产品,而是面向用户和商家的一个全新连接体系,具体来看有两点:

探索发现:通过“发现”功能获得推荐,从而将潜在需求转变为实际消费。

全程在线:通过分析顾客的职业,分析出其个性需求,通过直达号向其推送“私人定制”服务,此外,随着百度钱包的顺利推进,直达号得以实现移动端的下单、支付、评价全流程闭环体验。

最后的结果大家都知道“百度直达号”没有做起来。症结出在三个方面:没有账号体系、无生态无闭环、移动互联网时代来了。

所有人都知道,“内容”是互联网世界中最高频也是最重要的基本服务形态,百度也深知这一点,拥有海量内容,加上搜索工具可以帮用户选择和过滤刚需。的确,百度凭借此逻辑,在几年前,一度成为变现能力最强的公司。

但移动互联网时代打破了原先PC时代的搜索逻辑,每个“内容”基本都成一个个隔绝的APP,很难将他们所提供的内容聚合起来,并且有节奏、精准的分发给用户。这一点,微信则和百度的解决方式不同,微信拥有海量高粘性,并拥有独立账号用户,再用这些资源用“去中心化”的思想开放给内容创作者,完成人与内容的链接,加上包括红包、钱包、卡包、服务号、微信支付、小程序在内的工具,完成人与服务的连接。

举个例子:我在微信搜索订了一家西餐厅,可直接转发小程序卡片给小伙伴,还能在小程序中查询地图。整个都在微信闭环中进行,不会产生割裂感。未来通过模板消息,再次精准推送用户可能会喜欢的优惠券、新品等。拿到优惠券的用户不仅能自己使用,还能转发给好友,产生新的裂变。这些行为也都在微信内进行,用户体验流畅,企业也能周而复始的玩转微信社交。

抛开社交需求不谈,萤连长可以说,当今互联网界,没有比微信更让用户感到便捷的生活工具了。这么看来,凭借微信的体量和实力,可以更早的推出“服务直达”功能,现在才推出,不是为了做,而是为了做好。

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微信的分发“逻辑”究竟是什么?

内容和服务在哪,搜索就在哪儿。虽然说用户还没有养成在微信中搜索的习惯,但海量流量+内容+服务已经成形,月活已经达到10亿用户,剩下的就是时间的问题。

搜索的中心是“分发”。从现在来看,微信生态下的分发,会有两个种形态:1、关系链和朋友圈的分发。2、基于搜索行为的分发。

而第一种,又分为三种方式:

1、基于微信通讯录的好友关系:当我看到什么好玩的东西,我可以选择转发或者分享给好友,这是最基本的关系链传播。主动推送消息,传播到达率和打开率很高,但是传播效率低,速度慢,一对一传播,很难达到病毒传播效果。

2、基于朋友圈的广播关系:是微信的Newsfeed系统。非主动推送消息,需要用户到朋友圈主动打开才能看到消息,而且newsfeed多了以后很可能看不到了,所以传播到达率和打开率比较低,但是消息的传播效率比较高,是一对多的传播,一旦用户再次分享到朋友圈,就比较容易达到病毒传播的效果。

3、微信群的传播关系:从社交关系上来说,它丰富了用户的通讯录,让通讯录变得“立体”了。打通熟人社交和生人社交的界限,比如微信红包就是在微信群中火起来的。

而基于搜索行为的分发,刚刚开始起步,但我们也能看出一些端倪,但核心仍然是围绕着“去中心化”。

拿微信6.6.6版面搜索功能升级的例子来看,从搜一搜中可以搜索到更多元丰富的结果,包括:公众号、朋友圈、文章、百科、小说、音乐、小程序、表情、问答、视频等。但针对不同的搜索词,展示的结果并不相同。这个逻辑大概念是以下排序:

1、用户使用过。

2、最受用户欢迎。

3、与搜索词相关。

这也是,短短几年,微信能成为移动互联网的级入口和海量内容聚集地的主要原因。尤其是通迅+关系链,更让这些内容创业者享受到了超能的作用。让内容生产者和内容消费者之间的关系更加和谐融洽。相反,今日头条的“中心化”思路就内容创业者永远处于制造环节的底部。

当然,关于微信搜索还有许多课题值得研究,萤连长也会逐渐放出自己的思考。

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除了“服务查询”,还有个厉害的功能也开始内测了

还记得去年萤连长更大家说的“微信品牌官方区”吗?用户只要在微信搜索品牌词和相关产品词,就能获得该品牌的品牌专区,显示其公众号、小程序、门店小程序等信息。那会还是只有耐克、Gucci、LV等12家国际知名品牌能使用该功能。近期有用户反映,微信已经开始邀请更多企业入驻品牌官方区了。

比如现在搜索小米、锤子等关键词,都可以看到其官方区。据了解,如果你也想要为自己的品牌开通品牌官方区,必须具备以下资格:

1.开通微信认证

2.品牌获得商标保护

3.开通微信支付

随着搜一搜功能的越来越丰富,不管你是知名品牌还是非知名品牌,只要你认真做好产品和服务,微信都会用不同方式将你呈现在用户面前。能触达用户的方法千万种,萤连长前面说了那么多,搜索的无疑是最有效的重头戏之一。

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